Regulamin sklepu internetowego

Sprzedaż elementów kompozytowych, karbonowych i projektów wykonywanych na zamówienie.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem helkdesign.pl oraz zasady zawierania umów sprzedaży.
2. Sprzedawcą jest HELK DESIGN sp. z o.o. z siedzibą w Leszczynach.
3. Kontakt ze Sprzedawcą: [email protected].
4. Zapisy konsumenckie nie wyłączają praw, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

§ 2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
• Produkt – element kompozytowy, karbonowy lub z włókna szklanego oferowany w Sklepie.
• Produkt na zamówienie – Produkt wykonywany według konfiguracji lub specyfikacji wskazanej przez Klienta.

§ 3. Charakter produktów

1. Produkty są wytwarzane ręcznie w Polsce, w technologii prepreg lub laminowania ręcznego.
2. Ze względu na ręczny charakter produkcji dopuszczalne są nieznaczne różnice rysunku splotu, odcienia i głębi wykończenia. Różnice te nie stanowią wady Produktu.
3. Większość Produktów wykonywana jest na zamówienie po złożeniu zamówienia przez Klienta.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez Sklep przez 24 godziny na dobę.
2. Złożenie zamówienia wymaga podania danych niezbędnych do realizacji i akceptacji Regulaminu.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
4. Klient otrzymuje potwierdzenie warunków umowy na trwałym nośniku.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich.
2. Koszty dostawy podawane są przed złożeniem zamówienia.
3. Dostępne metody płatności prezentowane są w podsumowaniu zamówienia.
4. Przy Produktach na zamówienie Sprzedawca może wymagać zaliczki.

§ 6. Realizacja i dostawa

1. Termin realizacji podawany jest przy Produkcie lub w potwierdzeniu zamówienia i liczony jest od zaksięgowania płatności lub zaliczki.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich.
3. Zalecamy sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera i spisanie protokołu w razie uszkodzeń.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, składając oświadczenie.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – dotyczy to Produktów na zamówienie, w tym wybranego wykończenia, pigmentu i projektów Custom.
3. Informacja o braku prawa odstąpienia jest prezentowana przed złożeniem zamówienia.
4. Prawo odstąpienia wygasa również w razie rozpoczęcia trwałej ingerencji w Produkt, w tym wiercenia, cięcia, szlifowania, klejenia lub lakierowania.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z przepisów.
2. Reklamację należy zgłosić na [email protected], podając numer zamówienia, opis i dokumentację zdjęciową.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
4. Reklamacje dotyczące dopasowania nie są uwzględniane po rozpoczęciu trwałej ingerencji w Produkt – przed montażem obowiązkowa jest próbna przymiarka.

§ 9. Montaż i bezpieczeństwo

1. Do każdego Produktu dołączany jest zestaw montażowy.
2. Zalecany jest montaż w autoryzowanym warsztacie lub u partnera HELK DESIGN.
3. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Instrukcją próbnej przymiarki, montażu i bezpieczeństwa przed rozpoczęciem prac.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz z platformy ODR.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności i cookies.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.